Obiekt citizenM London Bankside to elegancki, nowoczesny hotel w samym sercu Londynu. Zlokalizowany jest on tylko 2 minuty spacerem od galerii sztuki Tate Modern, kilka kroków od targu Borough Market oraz zaledwie 600 metrów od mostu Millennium Bridge. W cenę zakwaterowania wliczono Wi-Fi.

Hotel dysponuje nowocześnie i modnie urządzonymi pokojami z nastrojowym oświetleniem, którym można sterować za pomocą dostępnego w pokoju iPada lub bezpłatnej aplikacji citizenM. Można zmienić kolor oświetlenia i sterować temperaturą, telewizorem, radiem, żaluzjami oraz zasłonami zaciemniającymi. Goście mogą także przesyłać strumieniowo treść ze swoich prywatnych kont w serwisach Netflix, Prime lub Disney+ (i wielu innych), podłączając telefon, tablet bądź laptop do telewizora za pośrednictwem urządzenia Chromecast (bez dodatkowych opłat).

W łazience znajduje się prysznic ze strumieniem deszczowym.

W tym designerskim hotelu dostępna jest całodobowa recepcja i współcześnie urządzone, wspólne części dzienne z urządzeniami marki VitrA. Ponadto obiekt udostępnia bezpłatnie komputery iMac i drukarkę.

Całodobowa restauracja CanteenM serwuje kanapki i dania na ciepło, zaś w barze podawane jest piwo z beczki, szampan oraz koktajle. Oferta gastronomiczna obejmuje też śniadanie w formie bufetu, które składa się z kawy, herbaty, wypieków i angielskiego śniadania na ciepło.

Obiekt oddalony jest o 500 metrów od mostu London Bridge oraz o około 1,5 km od dworca kolejowego i stacji metra Waterloo. Spacer do katedry św. Pawła zajmuje tylko 10 minut.